Foire Aux Questions - Ma réservation
Bonjour, vous êtes libre de poser vos questions, nous avons les réponses !
En tant que membre Appart'City, vous avez accès à une multitude d'avantages exclusifs. Ces avantages incluent des remises spéciales sur vos réservations, des offres personnalisées, et bien plus. Pour voir la liste complète des avantages et pour gérer votre compte, vous pouvez vous connecter sur notre page de connexion. Si vous n'êtes pas encore membre et souhaitez en savoir plus sur ces avantages, n'hésitez pas à visiter notre page Avantages membres pour plus d'informations et pour commencer votre adhésion.
La garantie du meilleur prix d'Appart’City vous assure de bénéficier des tarifs les plus bas disponibles. Si vous trouvez une offre plus avantageuse ailleurs dans les 24 heures suivant votre réservation sur notre site, nous nous alignerons sur ce prix et appliquerons une remise supplémentaire de 30% sur le tarif le plus bas trouvé. Retrouvez-ici toutes les conditions de Meilleur prix garanti.
Questions fréquentes
Avec Appart'City, voyagez léger ! Vous trouverez dans votre appartement un kit linge de toilette comprenant : 1 drap de bain et 1 serviette de toilette par personne, 1 tapis de bain par appartement. Un kit linge de toilette supplémentaire est disponible à la demande (en option). Votre chambre étant prête à votre arrivée, les lits sont déjà faits, vous pouvez laisser vos draps à la maison !
Sur le site internet les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express sont acceptées. De nombreux moyens de paiement sont acceptés pour régler votre séjour directement auprès de l'établissement Appart'City : cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, Chèques Vacances, Chèques Cadeaux..., à l’exception des cartes Visa Electron, Maestro, et cartes prépayées.
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Les Appart’City ne peuvent pas accueillir de mineurs de moins de 18 ans non accompagnés de leur représentant légal. En cas de réservation faite par un mineur ou occupation exclusive par un mineur, il pourra être procédé à l’annulation immédiate de la réservation ou du séjour, même en cours, si celui-ci était effectué et/ou la chambre occupée par un mineur non accompagné de son représentant légal.
Le site Appart’City est totalement sécurisé, il utilise un système de cryptage de vos données lorsque celles-ci sont transmises sur notre réseau, toutes les données que vous avez complétées sur nos différents formulaires (coordonnées bancaires), sont automatiquement cryptées.
Il existe trois niveaux de tarifs selon la durée de votre séjour (hors taxe de séjour), découvrez toutes nos formules. Pour simuler votre réservation sans vous engager et ainsi connaître le tarif et les disponibilités de l’Appart'City de votre choix, utilisez la barre de recherche située en haut de cette page.
Certains Appart'City disposent de studios réservés aux étudiants pour des séjours de longue durée, découvrez la liste des Appart’City concernés.
Vous pouvez effectuer votre réservation 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur notre site www.appartcity.com ou bien par téléphone au 01 81 90 90 90 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h + les jours fériés ou en appelant le +33 181 90 90 90 depuis l'étranger. Pour réserver votre appart-hôtel, vous pouvez directement sur la page d’accueil du site, sélectionner dans le moteur de recherche, votre destination, vos dates de séjour et cliquez sur "Rechercher". Vous êtes alors redirigé vers la page de l'appart-hôtel et ses tarifs.
Chez Appart’City, l’hébergement est gratuit pour un enfant de moins de deux ans et ce dernier doit séjourner avec ses parents. Si vous souhaitez un lit parapluie pour votre séjour, la demande doit être faite dans le champ Demandes spéciales de la page de réservation du site. (Voir conditions auprès de votre Appart’City). Le petit déjeuner des enfants de moins de 6 ans sera offert sous réserve que la prestation petit-déjeuner soit également prise par les parents.
Les prix indiqués s’entendent par appartement et par nuit. Les prix n’incluent pas les taxes de séjour qui sont à régler sur place. Nous proposons plusieurs tarifs, lors de votre réservation vous serez informé des conditions de ventes de chaque tarif. Vous pouvez consulter également nos conditions de ventes dans notre rubrique « Conditions générales de vente »
En cas d'oubli de votre mot de passe AppartCity, veuillez simplement vous rendre sur notre lien page de réinitialisation de mot de passe page de réinitialisation de mot de passe pour récupérer rapidement vos informations de connexion.
Sur notre site www.appartcity.com, soit par votre compte client (rubrique "mes réservations"), soit via ce lien et renseignez votre numéro de réservation et votre code pin reçu par email, puis valider. Vous pourrez alors retrouver toutes les informations concernant votre réservation et éventuellement la modifier ou l'annuler pour en créer une nouvelle. Pour gérer une réservation Internet effectuée depuis un autre site qu’appartcity.com, veuillez contacter le service client du site partenaire.